Điều Khoản & Điều Kiện 123ok

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữ a 123ok ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ và toàn bộ nội dung có tại địa chỉ https://123ok.my và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi — tất cả được tích hợp bằng tham chiếu vào tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 123ok ngay lập tức. 123ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

1.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 123ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Không bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan quản lý nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

1.2 Xác minh danh tính (KYC)

123ok có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú, hoặc thông tin tài chính liên quan.

Nếu bạn không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định, 123ok có quyền tạm khóa tài khoản, giữ lại số dư hoặc hủy các giao dịch đang xử lý cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

1.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 123ok. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù cùng tên, tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

1.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) của mình. 123ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

2.1 Điều kiện đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên 123ok là hoàn toàn tự nguyện và không thể thu hồi sau khi đã xác nhận. Người chơi phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch đặt cược nào. 123ok không cấp tín dụng hay cho vay để đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và trò chơi điện tử trên 123ok vận hành dựa trên hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập, ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là chung thẩm và không thể kháng cáo.

2.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bóng đá, đá gà và các môn thể thao khác), 123ok có quyền đình chỉ, hủy bỏ hoặc điều chỉnh kèo cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin kèo không chính xác, sự kiện bị hủy hoặc hoãn, hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, 123ok sẽ hoàn tiền cược về tài khoản của người chơi theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

2.4 Giới hạn cược

123ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

3.1 Điều kiện sử dụng thưởng

Tất cả các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi do 123ok cung cấp đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Tiền thưởng không được phép rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền thật có thể rút.

3.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng của 123ok dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ. Mức thưởng tối đa lên đến ₫5.000.000 tùy theo số tiền nạp ban đầu. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về tài khoản trùng lặp.

3.3 Hủy thưởng

123ok có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống thưởng, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan. Quyết định của 123ok trong các trường hợp tranh chấp về thưởng là quyết định cuối cùng.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ 123ok:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 123ok để gian lận trong cá cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bugs) hoặc sự cố hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính;
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Sử dụng dịch vụ của 123ok cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng;
• Cố tình lợi dụng chương trình thưởng bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật nếu có hành vi vi phạm pháp luật.

4.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

123ok nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi mạng, hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch.

4.2 Quyết định đặt cược

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 123ok không tư vấn về chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

4.3 Nội dung bên thứ ba

Nền tảng 123ok tích hợp trò chơi và dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đơn vị khác). 123ok không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính khả dụng hoặc kết quả của các trò chơi do bên thứ ba cung cấp, nhưng cam kết chỉ hợp tác với những đơn vị có uy tín và được kiểm định độc lập.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được quốc tế công nhận trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 123ok khuyến khích người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết thân thiện trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại chính thức: (1) Gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan; (2) 123ok sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu chưa giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong vòng 15 ngày làm việc.